guideご利用ガイド

①お支払い方法について

クレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカード決済

決済手数料：0円

商品をご購入される際に、カード情報（16桁のカードは番号や有効期限等）を直接入力してください。

ご利用可能カード

• クレジットカード決済では、各種カードがご利用いただけます。
• すべてのカード会社で、一括払、分割払い（3回、5回、6回、10回）が可能となっております。

注意事項

• クレジットカード会社によって、お買い上げ期間・お支払い日が異なります。
• クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会社の会員規約に準じます。
• 金融機関への振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
• クレジットカード番号を入力しエラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

3Dセキュアについて

3Dセキュア対応のクレジットカードをご利用の方は、決済手続きの途中で本人確認のためのパスワードを確認する画面が表示されますので、3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを入力してください。
ご不明な場合は各クレジットカード会社へお問い合わせください。

PayPay決済

決済手数料：0円

ご利用前にPayPay残高のご確認をお願い致します。

PayPay一括払いのみ。PayPay画面に遷移後、5分以内に購入完了手続きをお願いします。パソコン、スマートフォンで各ネットサービス（WEBサイト、アプリ）を利用する場合のお支払手順は下記URLよりご確認いただけます。

配送方法について

ご注文商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
商品により、メール便、宅急便、クール宅急便（冷蔵・冷凍）での配送となります。

• 冷凍商品と常温・冷蔵商品混合でのご購入につきましては、配送個口が分かれますので、個別の送料を頂戴いたします。

配達時間のご希望は下記から承ります。（商品によってはご選択が出来ないものもございます、ご了承ください）

午前／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

日本国外への発送は承っておりませんので、ご了承下さい。

お届けまでの日数

ご注文をお受けした日の翌営業日から５営業日以内で発送手配させて頂いております。（土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております）

商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
土日祝日、年末年始は発送作業をお休みしておりますが、お届け日のご指定は可能です。

配送温度帯

常温・冷蔵の配送温度帯の商品を取り扱っております。

異なる温度帯の商品を1度にご購入いただけますが、品質保持の観点から、冷蔵（常温商品）と冷凍商品を一緒に梱包して発送することができません。
そのため、配送温度帯ごとに分割して梱包・配送いたしますので、商品のお受け取りの際はご注意ください。

配送料

お買い物金額が8,500円（税込）以上は送料無料です。

クール便送料

北海道：1,420円
本州・四国：950円
九州：1,420円
沖縄：1,520円

冬季（11月～3月頃）はメール便にて配送いたします。

送料：全国一律350円

③返品・交換について

細心の注意を払い梱包を行っておりますが、大変割れやすい／へこみやすい商品になっております。割れ・へこみなどによる返品・交換及び外装のへこみやシール剥がれなどについても返品は承っておりません。また食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。 商品の送付間違えなど万一不都合な点がございましたらお手数をおかけいたしますが、お受取り１週間以内にこちらに（ec@kaisei-choco-lab.com）下記をご記入の上ご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号、お名前、ご住所、商品名、交換or返品の理由（商品写真）」

返品送料

ご連絡をいただき確認させていただいたものにつきまして、当店負担にて対応いたします。

ご購入時ポイント付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の１％が基本付与率となります。
商品購入金額（税抜）が、１００円以上の場合にポイントが付与されます。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、１ポイント＝１円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。

• 可能な限り全て利用する
  総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
• 一部ポイントを利用する
  総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

ポイント有効期限について

ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。

但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

お誕生日クーポンについて

会員登録時に、生年月日を登録いただきますと お誕生月に「お誕生日クーポン」をお送りします